Klacht: Kerstboom niet gekregen

Gernan op 29 december 2020 over Deals500 in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Deals500
Status Open
Datum 29 december 2020

Een klant heeft een bestelling geplaatst voor kerstbomen met een aanbieding van twee voor de prijs van één, maar na twee weken is de levering nog steeds niet ontvangen. Na contact met de klantenservice, die meldde dat de levertijd 10 tot 15 werkdagen is, ontving de klant een standaardantwoord zonder verdere hulp. De klant, die aangeeft zwaar ziek te zijn, vraagt om een terugbetaling en voelt zich bedrogen door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Heb promo gezien van kerstbomen 2 voor de pijs van 1,heb dus een bestelling geplaatst maar na 2 weken nog steeds geen kerstbomen gekregen dus mail gestuurd en kreeg op 12/12/2020 een mail terug met te zeggen dat de levertijd 10 tot 15 werkdagen duurt maar ja nu 12 werkdagen verder nog niets dus stuur een mail en ik krijg terug diezelfde mail terug zoals de eerste keer dus ik ga zoeken op google naar de site en ik kom direkt bij jullie site uit dus sluit ik mij ook aan om ook een klacht neer te schrijven en kennelijk als ik zie al de klachten die hier staan ben ik niet de enige die zich heeft laten vangen door die mensen ik zou graag mijn geld terug willen want ik ben een zwaar zieke vrouw en ik wou gewoon met die kerstbomen wat kleur in mijn leven brengen en ik vind het erg dat er mensen bestaan die er misbruik van maken,als jullie er geen gehoor aan geven dan ga ik er wel verder mee met het gerecht.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM