Klacht: christmas tree 1kopen 1 gratis

chantal provoost op 01 januari 2021 over Deals500 in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Deals500
Status Open
Datum 1 januari 2021

Een klant heeft op 9 december een kerstboom besteld voor 34,95 euro, maar ontving op 15 december een bevestiging dat de bestelling onderweg was. In plaats van de bestelde kerstboom ontving de klant een klein kerstboompje van nog geen 10 cm hoog en verzoekt nu om either een terugbetaling of de juiste bestelling.

Mijn Klacht:

9december besteld 34.95 betaald met bancontact bewijs van betaling heb ik dag nadien niet gekregen 15 december mail gestuurd waar mijn bestelling blijf krijg ik een mail teug dat de bestelling onderweg is zou mijn bestelling krijgen tussen 17 en 24 december niets gekregen gisteren zat er in de brievenbus een pakje met een klein kerstboompje van nog geen 10cm hoog dat heb ik niet besteld ik wil graag mijn juist bestelling

dus of wel mijn geld terug of wel mijn juist bestelling dank u

Gewenste Oplossing:

mijn juist bestelling krijgen of mijn geld terug 34.95

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM