Klacht: Eten, hygiëne service zwaar onder de maat

Michael Aken, van op 24 augustus 2020 over de Watertuin in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 augustus 2020

In januari 2020 kocht de klager vouchers voor een familiedag bij de Watertuin, maar de ervaring was teleurstellend. De hygiëne was onvoldoende, met vieze vloeren en stoelen, en het eten voldeed niet aan de verwachtingen; de klager moest de kok aan tafel roepen vanwege de slechte kwaliteit. Daarnaast was er geen manager aanwezig om het personeel aan te sturen, wat bijdroeg aan de negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

Begin 2020 vouchers gekocht voor een gezellige fam. middag samen. Het was zo slecht, woorden heb ik hier bijna niet voor. De vloer was vies, de stoelen waar wij op zaten vies. Eten was zo slecht, de kok aan tafel geroepen en terug gestuurd met vette zooi, kok gaf dit toe bracht zelf opnieuw gebakken patat, loempia. ijs werd gesmolten geserveerd etc. Door de corana zijn de regels begrijpelijk veranderd, maar zo slecht. Kwaliteit en hygiëne is zwaar onder de maat. Geen manager aanwezig die het personeel aanstuurt. Aanwezig personeel neemt je niet serieus. Jammer van onze gezellig middag.

Gewenste Oplossing:

Als de Watertuin hier een gepaste oplossing voor terug heeft en dit probleem serieus neemt. Geld terug!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM