Klacht: Slechte ervaring en onbeschoft personeel

klager275e3f33 op 01 oktober 2026 over de Watertuin in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 oktober 2026

Op 22 augustus heeft een klant een negatieve ervaring gehad bij De Watertuin, waarbij het eten koud en van slechte kwaliteit was en er weinig keuze was. De klant werd onverwacht aangesproken door het personeel over een extra betaling van 30 euro en ontving geen reactie op een ingediende klacht. Pogingen om contact op te nemen resulteerden in onbeschoft gedrag van een medewerker, wat leidde tot de eis van een totale terugbetaling.

Mijn Klacht:

Op 22 augustus heb ik een zeer nare ervaring gehad bij De Watertuin. Het eten was bar slecht, koud en er was weinig aanbod. Daarnaast werd ik door het personeel aangesproken om nog 30 euro bij te betalen, terwijl ik dat niet had verwacht. Na het indienen van een klacht hoorde ik niets meer terug, ondanks dat ik een formulier had ingevuld. Ik heb meer dan 50 keer gebeld, maar werd onbeschoft te woord gestaan door een jongeman die de verbinding verbrak. Dit is onacceptabel en ik wil een totale terugbetaling.

Gewenste Oplossing:

Ik eis een volledige terugbetaling van mijn kosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over de Watertuin

Reactie van de melder van de klacht klager275e3f33

3 weken geleden - Ongelooflijk hoe ze met dit omgaan Nooit gaan eten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM