Mijn Klacht:
Ik heb een vraag over de webshop ‘de voordeelgids’ , Anja Groenen heeft precies dezelfde ervaring als ik….
Ik heb daar schoenen besteld, die ik na meer dan 4 weken ontving. Direct de volgende dag heb ik ze gemaild dat ik niet tevreden was en ze terug wilde sturen Omdat er geen retourformulier bij zat, wist ik niet waar naar toe. Paar dagen later krijg ik de informatie. Ik stuur de schoenen retour op dag 13 na ontvangst, Deze komen aan op dag 18 na ontvangst. Nu zeggen zij dat dit te laat is; moet wetelijk gezien binnen 14 dagen. Wat ik ook aandraag ze blijven erbij. gebeld en gemaild,
Is dit wel terecht? Ik heb de koop immers direct herroepen. Op hun website staat dat je moet herroepen binnen 14 dagen, niet dat de schoenen bij hen retour moeten zijn.
Heb ik gelijk en moeten zij het geld terug betalen??
Gewenste Oplossing:
ALs ik mijn geld retour krijg
