68basbritt op 08 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond 68basbritt, In je melding geef aan dat je dochter een boete heeft ontvangen op een moment dat zijn niet aanwezig was in de trein. Dat is vreemd om te horen en zeker iets wat op zijn minst uitgezocht moet...
Een klant heeft bezwaar gemaakt tegen een boete die zijn dochter heeft ontvangen van Arriva, omdat de tijd op de boete volgens hem niet klopt. Hij stelt dat zijn dochter op het moment van de vermeende overtreding niet in de trein aanwezig was en vraagt om een snelle oplossing van het probleem.
De tijd die op de boet staat klopt van geen kant!!!!
op dat moment was mijn dochter niet in de trein aanwezig, en dan toch knap dat ze een boet krijgt!!!!
Dit wil ik heel snel opgelost hebben, kenmerk brief 3748172137096044
de boete wordt ingtrokken
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2017 om 18:10 geantwoord
Goedenavond 68basbritt,
In je melding geef aan dat je dochter een boete heeft ontvangen op een moment dat zijn niet aanwezig was in de trein. Dat is vreemd om te horen en zeker iets wat op zijn minst uitgezocht moet worden. Ik zie je dat je hier ook melding van gemaakt hebt bij onze klantenservice. Vanuit deze melding wordt je klacht verder in behandeling genomen en wordt er nog contact met je opgenomen.
Met vriendelijke groet,
^JE
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
