miekevs op 14 augustus 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Scherpenszeel, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat u de spaarkaart voor de zomeractie niet heeft kunnen aanvragen. Wij nemen graag contact met u op om de aanvraag voor u te doen,...
Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het openen van de website voor de zomeractie van de Telegraaf, ondanks het volgen van de gegeven instructies. De klacht benadrukt dat de actie moeilijk te vinden is op de gehele Telegraaf-website, wat leidt tot frustratie over de toegankelijkheid van dergelijke aanbiedingen.
We krijgen de site www.telegraaf.nl/zomeractie maar niet geopend. Hebben het ook in browser vermeld zoals in een oplossing stond beschreven. En op de hele telegraafsite staat nergens maar dan ook nergens /zomeractie. Maak het gemakkelijk met dit soort akties!!
in de buitenland kranten en de Nederlandse Telegraaf de juiste stappen hoe het wel moet!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2014 om 12:52 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Scherpenszeel,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Het spijt ons te vernemen dat u de spaarkaart voor de zomeractie niet heeft kunnen aanvragen.
Wij nemen graag contact met u op om de aanvraag voor u te doen, helaas hebben wij onvoldoende gegevens.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om ons uw adresgegevens (postcode + huisnummer) en telefoonnummer toe te sturen?
Zodra wij deze gegevens van u ontvangen, zullen wij contact met u opnemen en de klacht voor u oplossen.
Uiteraard kunt u ook zelf contact opnemen met onze klantenservice. Zij zijn bereikbaar via het volgende telefoonnummer: 088 824 824 2.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
