Nico Woortman op 12 augustus 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Woortman, Wij vinden het leuk te vernemen dat u aan onze zomeractie heeft mee gedaan. Om deel te nemen aan de zomeractie gaat u naar de website www.telegraaf.nl/zomeractie en vult u uw gegevens in. Wij adviseren u de...
Een klant heeft tijdens zijn vakantie in Luxemburg, Elzas en het Zwarte Woud de Telegraaf gekocht en 6 bonnen gespaard, maar had geen toegang tot internet om de actie te verzilveren. Hij vraagt zich af hoe hij verder moet gaan om gebruik te maken van de zomeractie.
Ik heb in mijn vakantie in Luxemburg, Elzas en Zwarte Woud de Telegraaf gekocht en daarbij 6 bonnen gespaard. Maar hoe moet het nu verder? Ik heb geen internet gehad tijdens mijn vakantie.
Wil wel graag gebruik maken van de actie.
Wanneer ik gebruik kan maken van het aanbod.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2014 om 12:17 geantwoord
Geachte heer Woortman,
Wij vinden het leuk te vernemen dat u aan onze zomeractie heeft mee gedaan.
Om deel te nemen aan de zomeractie gaat u naar de website www.telegraaf.nl/zomeractie en vult u uw gegevens in.
Wij adviseren u de website direct in de adresbalk van uw internetbrowser te typen. Indien u de website via een zoekmachine (bijvoorbeeld Google) opzoekt komt u niet op de juiste website terecht.
Na het invullen van uw gegevens zult u een spaarkaart per e-mail toegezonden krijgen. Deze kunt u uitprinten om de door u gespaarde bonnen op te plakken.
Lukt het niet om de spaarkaart via onze website aan te vragen, dan kunt u contact opnemen met onze abonneeservice op het telefoonnummer 088 824 8242 zodat wij de gegevens voor u kunnen invullen en u de spaarkaart krijgt toegezonden.
Wij hopen dat deze omschrijving duidelijk is en wensen u veel plezier met het door u gekozen arrangement.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
