A. den Hartog op 23 september 2022 over de Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van De Telegraaf ervaart problemen met de bezorging van de krant, die sinds de coronaperiode niet meer in de brievenbus wordt geleverd. In plaats daarvan moet de krant op een afhaalpunt worden opgehaald, waar deze vaak niet beschikbaar is. Hoewel het bedrijf het abonnementsgeld per dag terugbetaalt na melding van de klacht, blijft de bezorging een probleem.
Sinds de corona periode wordt De Telegraaf NIET meer in mijn brievenbus gestopt.
Moet op een afhaalpunt gehaald worden. Vaak ligt die daar niet (of niet meer).
De Telegraaf geeft na mijn melding wel het abonnementsgeld (per dag) terug.
Dat ik zes dagen in de week De Telegraaf in mijn brievenbus vind.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
