Nel Bos op 08 september 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte Heermevrouw Bos, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt...
Een klant van de Telegraaf ervaart sinds twee maanden problemen met de bezorging van de krant, die vaak niet op tijd of helemaal niet wordt geleverd. Dit leidt tot frustratie bij de klant, die verzoekt om telefonisch contact. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds 2 maanden wordt de krant of niet bezorgd of te laat bezorgd.
Ik vind dat echt heel vervelend.
Wilt u mij bellen op 06-30022637
Ik ben tevreden als de krant voor 07.00 uur bezorgd wordt en op zaterdag voor 08.00 uur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2018 om 12:31 geantwoord
Geachte Heermevrouw Bos,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is.
Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt blijven van het aller laatste nieuws.
Om ervoor te zorgen dat u weer de krant ontvangt, hebben wij uw melding doorgegeven aan de bezorgservice.
Wij willen u bedanken voor het doorgeven van uw melding. Dit stelt ons in de gelegenheid onze service te verbeteren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
