Terug

Klacht: zeer slechte bezorging

hettyhoog op 02 december 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Hoogervorst, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging van uw Telegraaf niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben de melding die u op 2 december 2016...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 2 december 2016

Een abonnee van de Telegraaf uit Leusden uit zijn onvrede over de slechte bezorging van de krant. De laatste weken heeft hij herhaaldelijk geen krant ontvangen, ook niet tijdens het weekend, en hij vraagt het bedrijf om actie te ondernemen om dit probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevr.

Ik begrijp dat het een keer kan gebeuren dat de Telegraaf niet wordt bezorgd!
Maar deze bezorger maakt er echt een potje van.

De laatste weken is het voor ons spannend om vanuit ons appartement naar de brievenbus te gaan. En de service van krant nabezorgen is eraf. dus in het weekend ook al geen krant. En vandaag 2 december weer geen krant.
Sorry maar we zijn het helemaal zat.
Doe hier wat aan!!!!

Met vriendelijke groet,

Hetty Hoogervorst
Maximaplein 14
3832 JS Leusden.
0623455859

Gewenste Oplossing:

Dat de krant gewoon elke dag zo als in het verleden bezorgd wordt!

Wij hebben dit in 40 jaar nog nooit meegemaakt en gaven de bezorger een flinke
fooi aan het eind van het jaar want ik heb veel respect voor ze wanneer de krant
door weer en wind goed wordt bezorgd.

Mvrgr.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 05 december 2016 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Hoogervorst,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat de bezorging van uw Telegraaf niet op orde is.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij hebben de melding die u op 2 december 2016 telefonisch bij ons heeft gemaakt in goede orde ontvangen. Deze is doorgezet naar onze bezorgservice zodat de nodige handelingen genomen kunnen worden om ervoor te zorgen dat u weer dagelijks de Telegraaf in de bus gaat ontvangen.

Het klopt dat wij sinds 2013 geen mogelijkheid meer hebben tot nabezorging. Uw klacht hierover zullen wij ook doorzetten naar de betreffende afdeling zodat zij dit mee kunnen nemen in de eerst volgende evaluatie.

Ter compensatie hebben wij een dag toegevoegd aan uw abonnement, zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft. Mocht u in de gelegenheid zijn dan kunt u in dit soort gevallen ook digitaal de Telegraaf met ons meelezen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
PO ~ Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het