Terug

Klacht: zaterdagkrant buitenland

[email protected] op 16 februari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Former, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft geen VRIJ magazine te hebben in De Telegraaf die u gekocht heeft in noord Spanje Vanaf zaterdag 7 april 2018 zijn wij gestopt met de bijlage VRIJ in het...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 16 februari 2019

Een abonnee van de Telegraaf, die overwintert in Portugal, uit zijn onvrede over het ontbreken van het extra zaterdagextra blad 'Vrij' bij de levering van de zaterdagkrant. Hij vraagt zich af waarom hij extra moet betalen voor een krant die niet compleet is en vraagt om een aanpassing van de prijs of een betere levering. Eerder ontving hij ook het blad 'Privé', maar dit is nu niet meer het geval.

Mijn Klacht:

Wij zijn jaren lang al abbonnee en nu overwinteren wij in Portugal (Algarve).
Daar kopen we iedere dag de krant ook zaterdags Op zaterdag moeten wij extra betalen maar het zaterdagextra blad Vrij zit daar niet in.
Het is dus een gewoon dagelijks krantje.
waarom die extra betaling dan en waarom zit de Vrij er niet in?
Ik verwacht dat het in het buitenland ook goed afgeleverd wordt of de prijs in mindering.

vorige jaren kwam het blad Prive ook hier waarom nu niet meer.
Ik zie uw antwoord tegemoet
Met vriendelijke groet J.E.C.Former.

Gewenste Oplossing:

normaal in Nederland ben ik heel tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 18 februari 2019 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw Former,

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft geen VRIJ magazine te hebben in De Telegraaf die u gekocht heeft in noord Spanje
Vanaf zaterdag 7 april 2018 zijn wij gestopt met de bijlage VRIJ in het buitenland.
De kosten om VRIJ te drukken in het buitenland zijn te hoog geworden, hierdoor zijn wij helaas genoodzaakt om te stoppen met VRIJ.
Gelukkig kunnen wij de VROUW bijlage wel nog toevoegen aan uw krant.

Dit geld ook voor het tijdschrift Prive de kosten om het blad beschikbaar te stellen in het buitenland zijn te hoog geworden hierdoor zijn wij ook genoodzaakt om te stoppen met de Prive.

U zou ook als een goed alternatief een compleet digitaal abonnement bij ons kunnen afsluiten. Voor informatie hierover verwijzen wij u naar de website www.telegraaf.nl.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

BC-WebCare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het