Mijn Klacht:
hebben 6 krantenknipsels gespaard in spanje. en zouden graag een
spaarkaart per @ ontvangen ik heb niet voor niets gespaard
Gewenste Oplossing:
wanneer ik de spaarkaart ontvangen heb
Klacht: www.telegraaf.nl/zometractie
Henke op 28 juli 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Mahieu, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij vinden het leuk te vernemen dat u aan onze zomeractie heeft mee gedaan. Om deel te nemen aan de zomeractie gaat u naar de website www.telegraaf.nl/zomeractie en vult u...
Een klant heeft zes krantenknipsels gespaard tijdens een verblijf in Spanje en verzoekt om een spaarkaart per e-mail te ontvangen. De klant benadrukt dat er moeite is gestoken in het sparen van de knipsels. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 29 juli 2014 om 13:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Mahieu,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Wij vinden het leuk te vernemen dat u aan onze zomeractie heeft mee gedaan.
Om deel te nemen aan de zomeractie gaat u naar de website www.telegraaf.nl/zomeractie en vult u uw gegevens in.
Wij adviseren u de website direct in de adresbalk van uw internetbrowser te typen. Indien u de website via een zoekmachine (bijvoorbeeld Google) opzoekt komt u niet op de juiste website terecht.
Na het invullen van uw gegevens zult u een spaarkaart per e-mail toegezonden krijgen. Deze kunt u uitprinten om de door u gespaarde bonnen op te plakken.
Lukt het niet om de spaarkaart via onze website aan te vragen, dan kunt u contact opnemen met onze abonneeservice op het telefoonnummer 088 824 8242 zodat wij de gegevens voor u kunnen invullen en u de spaarkaart krijgt toegezonden.
Wij hopen dat deze omschrijving duidelijk is en wensen u veel plezier met het door u gekozen arrangement.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
