Jan van den Hoek op 21 februari 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Goedemorgen, De winnaars zijn persoonlijk geïnformeerd. Wanneer u niet persoonlijk bent benaderd, bent u helaas niet in de prijzen gevallen. Vriendelijke groet, De Telegraaf.
Een klant van Telegraaf ervaart problemen met het bekijken van de uitslag van de winterseprijzen. Na het invoeren van de code kreeg de klant te horen dat de uitslag vanaf week 8 beschikbaar zou zijn, maar bij het bezoeken van de pagina verschijnt er een melding dat er geen code meer kan worden ingevoerd. De klant wil enkel de uitslag inzien.
Ik had mijn code ingevoerd bij de winterseprijzen. Toen kwam de melding, dat ik vanaf week 8 (dat is nu) de uitslag zou kunnen bekijken. Ga ik nu naar die pagina van winterseprijzen, om te kijken, krijg ik alleen een melding te zien, dat er nu geen code meer ingevuld kan worden. Dat wil ik ook niet. Ik wil de uitslag bekijken.
Ik wil de uitslag kunnen bekijken.
En helemaal tevreden ben ik, als ik een prijs heb gewonnen ;-))
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2014 om 10:35 geantwoord
Goedemorgen, De winnaars zijn persoonlijk geïnformeerd. Wanneer u niet persoonlijk bent benaderd, bent u helaas niet in de prijzen gevallen. Vriendelijke groet, De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
