[email protected] op 25 juni 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Rienstra - Verschoor, Bedankt voor uw bericht. Om deel te nemen aan de zomeractie gaat u naar de website http://www.telegraaf.nl/zomeractie en vult u uw gegevens in. Wij adviseren u de website direct in de adresbalk van uw internetbrowser...
Een klant heeft moeite met het aanvragen van twee spaarkaarten voor een gratis wellnessdag, ondanks dat zij 12 bonnen hebben gespaard. De klacht is inmiddels opgelost.
wij willen 2 spaarkaarten ontvangen maar krijgen het niet voorelkaar om die kaarten aan te vragen .Wij hebben 12 bonnen gespaard !
We zouden zeer tevreden zijn als de spaarkaarten alsnog bij ons terecht kwamen .
Voor de rest niets dan goeds over de Telegraaf we zijn al jarenlang trouw lid !!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2014 om 12:39 geantwoord
Geachte mevrouw Rienstra - Verschoor,
Bedankt voor uw bericht.
Om deel te nemen aan de zomeractie gaat u naar de website http://www.telegraaf.nl/zomeractie en vult u uw gegevens in.
Wij adviseren u de website direct in de adresbalk van uw internetbrowser te typen. Indien u de website via een zoekmachine (bijvoorbeeld Google) opzoekt komt u niet op de juiste website terecht.
Na het invullen van uw gegevens zult u een spaarkaart per e-mail toegezonden krijgen die u kunt uitprinten om de door u gespaarde bonnen op te plakken.
Indien u problemen blijft ondervinden op de website, adviseren wij u contact op te nemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 088 824 8242.
Wij hopen dat deze omschrijving duidelijk is en wensen u veel plezier met uw gekozen arrangement.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
