Geachte heer Van Sijl, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat er twee maal geen bon voor het wellness arrangement bij de krant in het buitenland heeft gezeten. Wij zullen u twee brieven toezenden op uw thuisadres....
Herman van Sijl heeft een klacht ingediend over het ontbreken van wellnessbonnen in de krant tijdens zijn verblijf in Italië. Hij vraagt het bedrijf om informatie over hoe hij de ontbrekende bonnen kan verkrijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij zijn nu 1 week in italie bij t gardameer en knippen elke dag de welnessbon uit de krant. Mijn klacht is nu dat er deze week al 2 keer geen bon in de krant zat. Kun je mij laten weten hoe ik aan deze 2 bonnen kan komen ? Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet Herman van Sijl.
Emailadres: [email protected]
Als we de bonnen hebben gekregen die niet in de krant zaten de afgelopen week.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2014 om 12:40 geantwoord
Geachte heer Van Sijl,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat er twee maal geen bon voor het wellness arrangement bij de krant in het buitenland heeft gezeten.
Wij zullen u twee brieven toezenden op uw thuisadres. Deze brieven kunt u in plaats van twee van de bonnen gebruiken, zodat u alsnog een volle spaarkaart heeft.
Om deel te nemen aan de zomeractie gaat u naar de website http://www.telegraaf.nl/zomeractie en vult u uw gegevens in.
Wij adviseren u de website direct in de adresbalk van uw internetbrowser te typen. Indien u de website via een zoekmachine (bijvoorbeeld Google) opzoekt komt u niet op de juiste website terecht.
Na het invullen van uw gegevens zult u een spaarkaart per e-mail toegezonden krijgen die u kunt uitprinten om de door u gespaarde bonnen op te plakken. Bij het toezenden van de spaarkaart kunt u onze brieven meezenden in plaats van twee van de bonnen.
Wij hopen dat deze omschrijving duidelijk is en wensen u veel plezier met uw gekozen arrangement.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
