Terug

Klacht: Weinig waardering voor hele trouwe klanten

olems 68 op 24 oktober 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer De Boer, bedankt voor uw bericht. Helaas is het niet mogelijk om onze vaste abonnees een gratis iPad aan te bieden. Wel kunnen wij uw abonnement omzetten naar een iPad abnnement voor 30,50 euro per maand. Hierbij ontvangt...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2015

Een trouwe abonnee van de Telegraaf, die al 47 jaar een abonnement heeft, uit zijn teleurstelling over het gebrek aan waardering voor langdurige klanten. Hij wijst erop dat nieuwe abonnees, zoals zijn kind, aantrekkelijke cadeaus ontvangen, zoals een iPad, terwijl hij zelf geen vergelijkbare erkenning krijgt. De abonnee vraagt zich af hoe het bedrijf hierop zal reageren.

Mijn Klacht:

Heb mijn hele huwelijkse leven al een abonnement op uw krant,dat
is ruim 47 jaar.Tot mijn verbazing kreeg een kind van ons als nieuw telegraafabonnee voor een weekendkrant een ipad cadeau.
Ken meer mensen die veranderen van krant voor de cadeaus.Dat is niet
mijn stijl maar 47 jaar trouw lid is u wel wat waard denk ik.
En dan bedoel ik niet de flapjes met gratis koek bij bakkerij bart op de markt.
Ben heel benieuwd wat u hiermee gaat doen.

Vriendelijke groet,freek de boer (een hele trouwe klant)

Gewenste Oplossing:

Zie het vorige verhaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 26 oktober 2015 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer De Boer, bedankt voor uw bericht. Helaas is het niet mogelijk om onze vaste abonnees een gratis iPad aan te bieden. Wel kunnen wij uw abonnement omzetten naar een iPad abnnement voor 30,50 euro per maand. Hierbij ontvangt u niet alleen dagelijks onze krant op de mat, maar heeft u ook gedurende de hele week vrije toegang tot onze digitale diensten, zoals Telegraaf-i en onze archief-app, waarmee u bijna al onze kranten kunt lezen vanaf de oprichting van ons bedrijf. Met een bijbetaling van 99 euro ontvangt u hierbij ook een iPad Mini.
Wij horen graag van u of wij dit abonnement voor u mogen noteren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en bedanken u voor de lange tijd dat u al met ons mee leest.

Met vriendelijke groeten, De Telegraaf

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik vind het een magere oplossing,Heb nog een vraag : Bij dit abonnement krijg ik dan een ipad 4 voor 99euro? Vriendelijke groet F.P. de Boer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het