Geachte heer Van Rijn, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant niet heeft ontvangen. Wij begrijpen dat u een abonnement op onze krant heeft om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws en wij...
Samenvatting wordt geladen...
Lekker zo’n WK weekend abonnement ….weer geen zaterdag krant ontvangen, wel 2 keer het AD…( hebben we ook) zal ongetwijfeld met de verstandelijke vermogens van de bezorger hebben te maken maar de Telegraaf is onbereikbaar. Nu al 4 keer in korte tijd de onpersoonlijke website ingevuld….uw abonnement wordt met een dag verlengt zeggen ze dan…..mijn ergernis helaas ook …
Wat denk je ...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2014 om 12:53 geantwoord
Geachte heer Van Rijn,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant niet heeft ontvangen.
Wij begrijpen dat u een abonnement op onze krant heeft om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws en wij moeten daarvoor zorgen.
Naar aanleiding van uw melding is uw bezorgklacht daarom direct onder de aandacht van onze bezorgdienst gebracht om er zorg voor te dragen dat de bezorging weer naar wens zal verlopen.
Tevens is De Telegraaf conform onze leveringsvoorwaarden gecompenseerd. Dit wil zeggen dat wij uw abonnement met enkele dagen hebben verlengd.
Bovendien zullen wij u per post een bonnenvel toezenden. Mocht u de krant onverhoopt toch nogmaals niet ontvangen, dan kunt u met deze bonnen de krant alsnog bij een van onze verkooppunten ophalen.
Onze excuses voor het ongemak.
Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
