Jan jutte op 16 mei 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Jutte, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat de bezorging niet op orde is, dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij hebben de melding doorgegeven aan het depot zodat de bezorging weer op het gewenste...
Anita Jutte uit Wateringen heeft opnieuw problemen ervaren met de bezorging van haar krant na het opnieuw afsluiten van een abonnement. Na een weekend van goede bezorging ontving zij opnieuw geen krant, wat haar frustratie heeft aangewakkerd. Ze heeft besloten om het abonnement weer te beëindigen.
Ja hoor, na gestopt te zijn met mijn abonnement omdat ik bezorg klachten had. Toch ben ik er weer in getrapt. Na EEN weekend goed bezorgd ( knap hoor) weer geen krant ontvangen. kut zooi ben er gelijk weer klaar mee.
Anita jutte
Azaleapark
Wateringen
Als ik mijn krant ieder weekend ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2014 om 14:52 geantwoord
Geachte mevrouw Jutte,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat de bezorging niet op orde is, dit is uiteraard niet de bedoeling.
Wij hebben de melding doorgegeven aan het depot zodat de bezorging weer op het gewenste niveau komt.
Vanwege uw melding is uw abonnement met één dag verlengd en zullen wij u ter compensatie het boek ''Op de troon'' toezenden.
Onze excuses voor het ongemak en wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
