Mvengelen op 23 februari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Van Engelen, Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw e-mail waarin u aangeeft uw abonnement bij De Telegraaf te willen beëindigen. Wij vinden het fijn om te vernemen dat u De Telegraaf met ons meeleest. Wij zouden het...
Samenvatting wordt geladen...
Opnieuw de krant niet ontvangen!!
Slechte service. Kon pas de bezorger nog onderscheppen; sprak echter alleen beetje Frans, geen Engels of Ned. Met veel moeite uit kunnen leggen dat ik een krant wilde.
Ik ben er klaar mee. Heb een jaarabonnement, maar wil per direct opzeggen!!!
Per direct opzeggen van abonnement!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2019 om 11:35 geantwoord
Geachte mevrouw Van Engelen,
Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw e-mail waarin u aangeeft uw abonnement bij De Telegraaf te willen beëindigen.
Wij vinden het fijn om te vernemen dat u De Telegraaf met ons meeleest.
Wij zouden het leuk vinden om u als abonnee te behouden.
Binnen twee weken nemen wij telefonisch contact met u op om de einddatum met u te bespreken.
Als wij u niet kunnen bereiken beëindigen wij het abonnement conform de voorwaarden.
Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.
met vriendelijke groet,
Bc-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
