C.J. Kuipers op 10 januari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Kuipers, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat de krant nog steeds na 07 uur wordt bezorgd. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw voorgaande klachten nogmaals doorgegeven aan de bezorgdienst. Uw abonnement...
Vrijdag, wéér te laat bezorgd...
Een klant van de Telegraaf heeft gemeld dat de krant opnieuw niet op tijd, maar pas om 7:20, werd bezorgd. De klant heeft contact gehad met de bezorger over deze vertraging. De klacht is inmiddels opgelost.
De krant kwam vanmorgen weer om 7:20. Dit keer heb ik de bezorger gesproken.
Wanneer de krant op tijd wordt bezorgd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2019 om 11:31 geantwoord
Geachte mevrouw Kuipers,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat de krant nog steeds na 07 uur wordt bezorgd. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw voorgaande klachten nogmaals doorgegeven aan de bezorgdienst.
Uw abonnement biedt de mogelijkheid om de krant dagelijks vanaf 02 uur 's-nachts digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone.
Wij willen u bedanken voor het doorgeven van uw melding. Dit stelt ons in de gelegenheid onze service te verbeteren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SP-WebCare Team
Heeft op 11 januari 2019 om 07:19 geantwoord
(10)
Vrijdag, wéér te laat bezorgd...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
