Mijn Klacht:
Voor de tweede keer achter elkaar de krant niet ontvangen.
Slecht gevoel hierover.
Gewenste Oplossing:
Elke dag de krant bezorgen
Klacht: Weer geen krant
Cornelis2 op 22 september 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Excuses dat u twee dagen achtereenvolgens geen bezorging heeft ontvangen. Volgens onze administratie heeft u deze meldingen reeds aan onze klantenservice doorgegeven. De bezorgdienst is naar aanleiding van uw meldingen ingelicht. Ter compensatie worden de gemiste edities verlengt op...
Een klant heeft voor de tweede keer op rij de krant van de Telegraaf niet ontvangen, wat heeft geleid tot een slecht gevoel over de service. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 september 2014 om 10:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Excuses dat u twee dagen achtereenvolgens geen bezorging heeft ontvangen. Volgens onze administratie heeft u deze meldingen reeds aan onze klantenservice doorgegeven. De bezorgdienst is naar aanleiding van uw meldingen ingelicht. Ter compensatie worden de gemiste edities verlengt op het tijdelijke abonnement. Wij doen onze uiterste best om de bezorging weer naar wens te laten verlopen. Mocht u problemen blijven ondervinden omtrent de bezorging, meldt u dit alstublieft weer aan onze klantenservice.
Vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
