Mijn Klacht:
Opnieuw geen krant bezorgd op zaterdag 02-02-2019.
Digitaal melden hiervan op de site:
503 Service Unavailable
Bellen: nabezorging lukt niet
Zeer slecht dit !!!
Gewenste Oplossing:
Als de krant alsnog bezorgd wordt vandaag
Klacht: weer geen bezorging krant
Clark Zeebregts op 02 februari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Zeebregts, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is.Wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt blijven van het aller laatste nieuws....
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant op zaterdag 2 februari 2019. Pogingen om dit digitaal te melden resulteerden in een foutmelding, en telefonisch contact voor nabezorging was niet succesvol. De klant uitte zijn onvrede over de gebrekkige service.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 04 februari 2019 om 10:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Zeebregts,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is.Wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt blijven van het aller laatste nieuws.
Er is inderdaad een storing op onze website www.mijnmedia.nl, onze excuses voor het ongemak.
Om ervoor te zorgen dat u weer de krant ontvangt, hebben wij uw melding doorgegeven aan de bezorgservice. Ter compensatie hebben wij uw factuur datum met de gemiste kranten verlengd.
Uw abonnement bied de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet of te laat ontvangt- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Wij willen u bedanken voor het doorgeven van uw melding. Dit stelt ons in de gelegenheid onze service te verbeteren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
