Berend de Hondt op 30 augustus 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer de Hondt, Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat u de krant vandaag niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Helaas is na bezorging van de krant niet meer mogelijk. Uiteraard wordt deze niet ontvangen krant...
Dit is géén oplossing,dat is verschuiven van het probleem van vandaag opschuiven naar morgen,want vandaag is er mij géén krant aangeboden,enige maanden geleden was dat regelmatig het geval,toen heb ik...
Samenvatting wordt geladen...
Het is enige tijd goed gegaan maar de ellende van het niet bezorgen,of na bezorgen is voor mij een groot gemis,ben alleen staand,ben afhankelijk van de krant betreffende het nieuws,en ik 88 jaar,kan dus evenmin naar een kiosk gaan er één halen.
Als de krant gewoon bezorgd wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2018 om 11:51 geantwoord
Geachte heer de Hondt,
Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat u de krant vandaag niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Helaas is na bezorging van de krant niet meer mogelijk. Uiteraard wordt deze niet ontvangen krant wel vergoed d.m.v. het verlengen van abonnement met 1 dag zodat u wel het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald.
Wij hebben contact opgenomen met de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de bezorging weer op orde komt en u de krant morgen weer in de brievenbus krijgt.
wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
BR-webcare team
Heeft op 30 augustus 2018 om 12:18 geantwoord
(10)
Dit is géén oplossing,dat is verschuiven van het probleem van vandaag opschuiven naar morgen,want vandaag is er mij géén krant aangeboden,enige maanden geleden was dat regelmatig het geval,toen heb ik de krant opgezegd,maar ik heb me toen laten overhalen om alsnog het abonnement aan te houden,die kant gaat het nu weer op.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
