Mijn Klacht:
Vanmorgen geen krant. Regelmatig is de krant ook te laat de laatste tijd
Gewenste Oplossing:
Als de krant normaal morgens in de bus ligt.
Klacht: wederom geen krant
[email protected] op 10 juli 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw De Ruiter, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u De Telegraaf van donderdag 10 juli 2014 niet heeft ontvangen. Wij hebben uw klacht aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor dragen dat...
Een klant van de Telegraaf heeft gemeld dat er opnieuw geen krant is geleverd. Daarnaast geeft de klant aan dat de krant de laatste tijd regelmatig te laat arriveert. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 juli 2014 om 14:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw De Ruiter,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u De Telegraaf van donderdag 10 juli 2014 niet heeft ontvangen.
Wij hebben uw klacht aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor dragen dat de bezorging spoedig weer op orde is.
Ter compensatie hebben wij uw abonnementsperiode met een dag verlengd. Zo ontvangt u alsnog het aantal kranten waar u recht op heeft.
Door het melden van uw bezorgklacht stelt u ons in staat onze dienstverlening te verbeteren. Wij zouden het dan ook zeer op prijs stellen dat, mocht het probleem aanhouden, u dit aan ons blijft doorgeven. Wij zullen er alles aan doen om het probleem op te lossen.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
