Terug

Klacht: website altijd erg instabiel na 15 minuten!!

Yip op 01 juni 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat onze website veel storingen geeft. Op dit moment zijn er geen storingen bij ons bekend. Oorzaak van de problemen kan zijn dat u onze website lees via Internet Explorer....

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 1 juni 2015

Een gebruiker ervaart al minimaal zes maanden problemen met de website van de Telegraaf, die na ongeveer 15 minuten onbereikbaar wordt. Ondanks het opnieuw installeren van de pc blijft het probleem zich voordoen, zowel op kantoor als thuis. De klager vraagt het bedrijf om aandacht voor deze kwestie, in de veronderstelling dat meer mensen hier last van hebben.

Mijn Klacht:

Ik heb hier al last van zo lang dat ik me niet eens meer kan herinneren hoe lang. Maar 6 maanden al minimaal…. zelfs nadat ik mijn pc opnieuw installer(uiteraard niet special voor de telegraaf) doet de site nog steeds hetzelfde… en het maakt echt niet uit waar ik de Telegraaf lees, of het nu op kantoor is of thuis… altijd wordt de site na bepaalde tijd onbereikbaar!! Doe daar eens wat aan Telegraaf… ik neem toch aan dat ik niet de enige ben die hier last van heft?

Gewenste Oplossing:

Als ik de digitale telegraaf gewoon kan lezen zonder onderbreking!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 02 juni 2015 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat onze website veel storingen geeft. Op dit moment zijn er geen storingen bij ons bekend. Oorzaak van de problemen kan zijn dat u onze website lees via Internet Explorer. Onze website functioneert het beste op Google Chrome of Mozzilla Firefox. Wij adviseren u dan ook onze site via een van deze browsers te lezen. Ook kan het nuttig zijn om cookies te verwijderen en de geschiedenis van uw internetbrowser te wissen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,

De Telegraaf Abonnementenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.

Yip

Heeft op 02 juni 2015 om 21:34 geantwoord

Sorry... maar dat is natuurlijk geen oplossing. Om de Telegraaf goed te kunnen lezen MOET ik gaan veranderen van browser... lekkere oplossing Telegraaf!!!
Scheelt wel dat jullie toegeven dat het aan jullie ligt. In de service en support wereld noemen wij dit een workaround!! En de cookies en geschiedenis heb ik uit staan.
Een andere echte oplossing???

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het