henkopdenakker op 21 februari 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Wij verzoeken u vriendelijk contact op te nemen met de klantenservice van de Webshop. U kunt ze bereiken op telefoonnummer 088 - 824 5555. Met vriendelijke groet, De Telegraaf
Een klant van de Telegraaf heeft een klacht ingediend over een mislukte bestelling die op 8 februari is geplaatst en waarvoor betaald is. De bestelling werd op 12 februari afgewezen wegens gebrek aan voorraad, en hoewel er op 17 februari een terugstorting van 39,98 euro werd beloofd, was de klant ontevreden over de lange wachttijd en eiste een directe terugstorting.
Bij bestelling SHPPs01942728 op 8/2 (en betaald) komt op 12/2
bericht dat bestelling is afgewezen omdat er geen voorraad is.
Op 17/2 bericht dat bedrag van 39,98 zal worden teruggestort.
Op 21/2 bij navraag dat het in proces is en 30 dagen kan duren.
Dit is de telegraaf onwaardig en verlang directe terugstorting bij
geen levering
Verwacht binnen 7 dagen terugbetaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2014 om 13:40 geantwoord
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Wij verzoeken u vriendelijk contact op te nemen met de klantenservice van de Webshop. U kunt ze bereiken op telefoonnummer 088 - 824 5555.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
