DiKKoe op 11 augustus 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer R. van Rijs, Hartelijk dank voor uw e-mail waarin u aangeeft dat u problemen heeft met het bezoeken van de website via Google Chrome. Onze excuses dat u problemen heeft ondervonden met onze website in Google Chrome. Het...
Er is geen oplossing. Het probleem bestaat nog. En er wordt alleen gezegd wij weten hiervan. Maar er wordt geen oplossing geboden.
Een gebruiker ervaart problemen bij het openen van artikelen op de Telegraaf-website via de browser Chrome. Na één seconde verschijnt de melding dat de pagina niet bestaat, terwijl de website in Firefox zonder problemen functioneert. De klacht is inmiddels opgelost.
Als ik een artikel wil openen dan wordt deze geopend gedurenede 1 sec. en danverschijn de mededeling: Wat Jammer ( De pagina die u zoekt bestaat niet. U kunt ervoor kiezen om naar de voorpagina te gaan.
Ik heb dit probleem alleen wanneer ik de website open in Chrome. Firefox werkt wel naar behoren.
Wanner het werkt naar behoren.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2018 om 15:51 geantwoord
Geachte heer R. van Rijs,
Hartelijk dank voor uw e-mail waarin u aangeeft dat u problemen heeft met het bezoeken van de website via Google Chrome.
Onze excuses dat u problemen heeft ondervonden met onze website in Google Chrome. Het probleem is bekend en zou inmiddels opgelost moeten zijn. Wij gaan ervan uit dat dit ook voor u geldt.
Mocht u vragen enof opmerkingen hebben kunt u tijdens kantooruren altijd telefonisch contact met ons opnemen via 088- 824 82 42.
Met vriendelijke groet,
JR - Webcare Team
Heeft op 14 augustus 2018 om 09:01 geantwoord
(10)
Er is geen oplossing.
Het probleem bestaat nog. En er wordt alleen gezegd wij weten hiervan. Maar er wordt geen oplossing geboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
