Klacht over Telegraaf: wanbeleid administratie

Mijn Klacht:

Ik weet niet waaruit jullie knappen koppen het administratie personeel bestaat. ? maar ik denk dat ze niet slim en klant vriendelijk zijn. Namelijk ze sturen een Incasso bureau op mijn af zonder maar ook een herinnering te sturen. en het bedrag klopt niet van het incasso Bureau want ik heb zelf maar betaald voor de maand maart want er wordt niets van mijn rekening afgehaald . Ik ontvang vanaf afgelopen donderdag geen krant meer voor de fouten die andere maken. Maar goed stop uw krant maar waar geen daglicht komt zijn genoeg aanbieders. Ga zo door met uw klanten en u kan zelf straks een kranten wijk gaan bewandelen. Vr Groet Rene van der Waard dossier nummer Plaggemars .1424820

Gewenste Oplossing:

n.v.t

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 23 april 2018 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van der Waard,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Uit onze administratie blijkt dat al eerder een gestaakt abonnement bij ons heeft gehad in ver band met een achterstand van betaling.

Wij proberen elke maand het bedrag wat u verschuldigd bent door middel van automatische incasso af te schrijven.

Helaas door voor ons onbekende redenen wordt dit bedrag door uw bank gestorneerd. U bent ten alentijden zelf verantwoordelijk voor het goed laten verlopen van de betalingen, wij hebben u op 6 maart 2018 een herinnering gestuurd en op 13 maart 2018.

De sommatie is naar u verstuurd op 20 maart 2018 deze wordt via de post verstuurd de herinnering gaat via uw e-mail adres.

Wij adviseren u daarvoor om contact op te nemen met het incasso bureau.

met vriendelijke groet,

BC-WebCare Team

ItISYours

Heeft op 23 april 2018 om 13:28 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Simpel verwoord ik ben pas twee maanden bij jullie club. En de koppie betaling van maart gaat nu naar uw incasso bureau. Helaas ik moet weer concluderen dat u zoals u opper geen enkele reactie van u ontvangt ook niet een reactie van 22 maart heb ik u aangeschreven met de betaling . Maar nee uw houding arrogantie ontwoordt u niet eens. Hup naar de incasso. Ben benieuwd hoe u zich hieruit praat. Nogmaals u krant is service nee dank u de service is bar verrot aan u kant. Met vriendelijke groet

Klacht: wanbeleid administratie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk