Klacht: vrouw glossy

mikekim op 08 juni 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, uiteraard hoeft u niet te betalen voor een abonnement dat u gratis werd aangeboden door ons. U heeft inmiddels telefonisch contact met onze afdeling gehad en hierbij is het abonnement beeindigd. U kunt het bedrag tot twee maanden...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 8 juni 2015

Een vrouw diende een klacht in bij de Telegraaf omdat zij na het opzeggen van haar abonnement op de krant, onterecht 23 euro voor het tijdschrift 'Vrouw Glossy' in rekening werd gebracht. Ze had het abonnement op de Telegraaf drie maanden van tevoren opgezegd, maar niet expliciet voor het gratis tijdschrift dat bij het abonnement was inbegrepen. De vrouw voelt zich benadeeld en overweegt verdere stappen als er geen reactie komt.

Mijn Klacht:

Ik had voor een jaar een abonnement op de telegraaf en kreeg vrouw glossy voor die prijs erbij. Nu was het jaar voorbij en ruim 3 maanden van te voren opgezegt. Word er van mijn rekening 23 euro afgeschreven, want ik had de telegraaf opgezegt maar niet de vrouw glossy, die ik er gratis bij kreeg dat jaar en het waren maar 2 bladen, dus dat is nu 11,50 per blad wat ik nu moet betalen. Echt de boel bezodemieteren vind ik. Ik zal ook nooit geen lid meer worden van de telegraaf. Ik zal ook een bericht doen naar Kassa als ik hier binnen een week niets van hoor.

Gewenste Oplossing:

Als die 23,00 euro word terug gestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 08 juni 2015 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw, uiteraard hoeft u niet te betalen voor een abonnement dat u gratis werd aangeboden door ons. U heeft inmiddels telefonisch contact met onze afdeling gehad en hierbij is het abonnement beeindigd. U kunt het bedrag tot twee maanden na boekingsdatum bij uw bank storneren. Na deze periode storten wij het bedrag terug.Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, De Telegraaf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM