NHM op 14 juli 2021 over de Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
De klager ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de Telegraaf in Nieuwveen, waarbij de krant meerdere keren niet is ontvangen. Bij het melden van deze bezorgproblemen ontvangt de klager alleen een automatisch antwoord, en het invullen van een formulier voor een bezorgklacht wordt als klantonvriendelijk ervaren.
De bezorging van de Telegraaf is hier (Nieuwveens Jaagpad in Nieuwveen) een drama! Voor de zoveelste keer deze week al tweemaal geen krant ontvangen. De melding daarvan bij de Telegraaf geeft alleen een automatisch antwoord. En een formulier invullen kan alleen via een klacht, anders dan een bezorgklacht. Dat is pas klantonvriendelijk!
Als er een bezorger komt die ook gewoon de krant bezorgt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over de Telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over de Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
