Mijn Klacht:
Voor de 3 e keer op rij mijn krant te laat bezorgd!
Gewenste Oplossing:
Alsmede krant net zoals voorheen gewoon om 6 uur in de bus ligt, zodat ik hem nog kan leze voor ik ga werken.
Klacht: Voor de 3 e keer deze week mijn krant te laat bezorgd.
Charlyengeltje op 07 augustus 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Haakman, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat u de krant een aantal dagen te laat heeft ontvangen. Wij hebben uw klachten reeds aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant van de Telegraaf, waarbij de krant drie keer achtereenvolgens te laat werd geleverd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 08 augustus 2014 om 13:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Haakman,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Het spijt ons te vernemen dat u de krant een aantal dagen te laat heeft ontvangen.
Wij hebben uw klachten reeds aan de bezorgservice doorgegeven en zullen er zorg voor dragen dat de bezorging spoedig weer op orde is.
Wij zien dat u op donderdag 07 augustus 2014 en vrijdag 08 augustus 2014 geen bezorgklachten heeft doorgegeven en gaan er vanuit dat u de krant deze dagen op tijd heeft ontvangen.
Wij gaan er vanuit dat uw klacht naar wens is opgelost.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
