Klacht: voetbalplaatjes wk 2014

[email protected] op 09 mei 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Op 12 april 2014 heeft er een Panini boek inclusief stickers bij de krant gezeten. Vervolgens hebben er twee weken lang, namelijk op 18 en op 25 april, stickers ingeseald gezeten bij het...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 9 mei 2014

Een klant heeft een WK voetbalboek van De Telegraaf ontvangen en dit gegeven aan een zwaar gehandicapte jongere, die hier erg blij mee was. De jongere had verwacht dat de voetbalplaatjes ook bij het boek zouden zitten, maar ontdekte dat deze niet meer in de krant waren opgenomen, wat teleurstelling veroorzaakte. De klant vraagt zich af waarom de plaatjes niet meer beschikbaar zijn, vooral gezien de beperkte financiële middelen van de jongere.

Mijn Klacht:

hallo heb bij mijn lijfblad de telegraaf een wk voetbalboek ontvangen en heb deze aan 1 van mijn zwaar gehandicapte jongere gegeven en hij was er erg gelukkig mee !!!!!!!! heeft bij geboorte zuurstofgebrek gehad en is totaal verlamd en kan alleen zijn ogen bewegen en is helemaal maf van het oranje elftal en nu dan het wk !! had hem beloofd dat de voetbalplaatjes voor hem waren zodat 1 van zijn begeleiders het in het wk boek plakken en hij was helemaal verguld bij deze leuke aktie van de telegfraaf >>…… tot vandaag want er zit dus niks meer in de telegraaf ,,,, schijnbaar maken jullie diegene die een wk boek hebben 2x blij met de plaatjes en nu ????????????? deze bewoner heeft een wajong uitkering en daar blijft niet meer over zeker niet om nu opeens plaatjes te moeten kopen om zijn boek vol te krijgen !!vind het een enorme domper voor hem dat hij geen plaatjes meer kan krijgen doordat dit schijnbaar de manier is om deze boeken door te betalen vol te krijgen en mijn vraag is eigenlijk of jullie telegraafmensen deze jonge man een groot plezier zouden willen doen en hem elke week plaatjes op te sturen zodat hij niet voor niks een boek van mij heeft gekregen !!!!!!! groeten nel de weerd vincentstraat 107 haaksbergen

Gewenste Oplossing:

als ik mijn bewoner zou kunnen vertellen dat hij van de telegraaf elke week plaatjes krijgt zodat zijn wk boek vol komt en weet zeker dat je deze jongeman heel veel plezier ermee zou doen !!!!!!!!!!!1

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Telegraaf

11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Op 12 april 2014 heeft er een Panini boek inclusief stickers bij de krant gezeten. Vervolgens hebben er twee weken lang, namelijk op 18 en op 25 april, stickers ingeseald gezeten bij het Vrouw magazine. Na twee weken is deze tijdelijke actie afgelopen. U kunt de voetbalplaatjes nu kopen bij de supermarkten, boekwinkels en speelgoedwinkels voor 0,60 euro per pakje. Ontbrekende plaatjes kunt u aanschaffen via de website van Panini. Wij zullen u nogmaals een pakje voetbalplaatjes toezenden. Echter omdat het een tijdelijke actie is geweest en alle abonnees dezelfde plaatjes ontvangen, beschikken wij helaas niet over andere plaatjes. Wellicht kunt u contact opnemen met Panini via het contactformulier op de volgende website: http://www.paninionline.com/collectibles/institutional/nl/nl/contatti.asp Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u. Met vriendelijke groet, De Telegraaf

Telegraaf

Heeft op 21 mei 2014 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Op 12 april 2014 heeft er een Panini boek inclusief stickers bij de krant gezeten. Vervolgens hebben er twee weken lang, namelijk op 18 en op 25 april, stickers ingeseald gezeten bij het Vrouw magazine. Na twee weken is deze tijdelijke actie afgelopen.

U kunt de voetbalplaatjes nu kopen bij de supermarkten, boekwinkels en speelgoedwinkels voor 0,60 euro per pakje. Ontbrekende plaatjes kunt u aanschaffen via de website van Panini.

Wij zullen u nogmaals een pakje voetbalplaatjes toezenden. Echter omdat het een tijdelijke actie is geweest en alle abonnees dezelfde plaatjes ontvangen, beschikken wij helaas niet over andere plaatjes.

Wellicht kunt u contact opnemen met Panini via het contactformulier op de volgende website: http://www.paninionline.com/collectibles/institutional/nl/nl/contatti.asp

Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.

Met vriendelijke groet,

De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM