Klacht: Verhoging door stijging BTW-tarief

J.H.J. Geurts op 29 januari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mijnheer Geurts, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de BTW verhoging van onze abonnementsprijs niet juist berekend is. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. De berekening die wij hebben uitgevoerd is inderdaad niet juist....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 29 januari 2019

Een abonnee van De Telegraaf heeft bezwaar gemaakt tegen de verhoging van zijn maandelijkse abonnementskosten van € 18,00 naar € 18,54, na de BTW-verhoging van 6% naar 9%. Volgens de abonnee is de juiste nieuwe prijs € 18,51, gebaseerd op zijn berekening. Hij stelt dat deze fout niet alleen bij De Telegraaf voorkomt, maar ook bij andere bedrijven.

Mijn Klacht:

Ingaande januari 2019 zijn de BTW-tarieven met 3% gestegen. Ik betaalde tm december 2018 € 18,00 per maand. Ingaande januari 2019 is dit bedrag verhoogd tot € 18,54. Dit bedrag is onjuist. Dit moet zijn € 18,51. De BTW is verhoogd van 6 naar 9 procent. Dus de BTW moet worden berekend volgens onderstaande methode.
De prijs was € 18 (Dit is 106 procent, dus inclusief 6 procent BTW). De nieuwe prijs wordt dan € 18 gedeeld door 106. Het getal dat er dan uitkomt dient vermenigvuldigt te worden met 109 waardoor de nieuwe prijs dan
€ 18,51 wordt.
Deze onjuiste berekening wordt niet alleen door De Telegraaf toegepast maar ook bij andere bedrijven. De HEMA Tom-pouce krijgt een prijsverhoging van € 0,05 (van € 0,75 naar € 0,80) waardoor de prijsverhoging geen 3 procent maar 6 procent is. De bakker verhoogt het brood met € 0,10 waardoor de prijsverhoging geen 3 procent maar 4 procent is.
Het lijken kleine getallen maar de kosten van de gestegen BTW leggen de bedrijven (waaronder dus de Telegraaf) geen windeieren. Voor mij alleen is dit slechts € 0,36 per jaar. Er van uitgaande dat uw bedrijf 500.000 abonnees heeft (volgens mij is dit een lage schatting), dan levert deze BTW-verhoging u jaarlijks een extra winst op van € 180.000.

Gewenste Oplossing:

Ik ga er van uit, dat mijn maandelijkse kosten verlaagd worden tot € 18,51.
Tevens ga ik er van uit dat u bij andere abonnees dezelfde berekening gaat toepassen zodat ook bij hen de maandelijkse in rekening gebrachte abonnementskosten verlaagd gaan worden.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 30 januari 2019 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mijnheer Geurts,

Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de BTW verhoging van onze abonnementsprijs niet juist berekend is.

Goed dat u hierover contact met ons opneemt. De berekening die wij hebben uitgevoerd is inderdaad niet juist. Helaas kunnen wij de prijs van uw abonnement op dit moment niet aanpassen aan het juiste tarief.

Hierdoor zou u over de resterende periode van uw abonnement 31 keer 0,03 euro teveel betalen, wat neer komt op 93 eurocent.

Wij hebben dit bedrag inmiddels op uw saldo gecrediteerd. Het bedrag wordt verrekend met de betaling voor de periode vanaf 29 februari 2019 tot en met 28 maart 2019.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.

Met vriendelijke groeten,

AN-Webcare Team De Telegraaf

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Zoals in mijn eerste reactie aangegeven gaat het over een voor de Telegraaf extra inkomen die enkele tonnen per jaar of meer kan opleveren. Dit kan en mag niet de bedoeling zijn van de BTW-verhoging. Ik zou dan ook graag in de Telegraaf een bericht terugvinden waarin staat vermeld dat de BTW-verhoging onjuist is berekend en dat dit voor iedereen zal worden gecorrigeerd. Graag ontvang ik uw reactie.

J.H.J. Geurts

Heeft op 30 januari 2019 om 20:13 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Mij is niet duidelijk geworden of deze foute berekening ook bij andere abonnees en andere tijdschriften ongedaan zal worden gemaakt. Ik zou dan ook graag in De Telegraaf een rectificatie vinden waarin wordt aangegeven dat de BTW-berekening tot een te hoog bedrag heeft plaatsgevonden en dat dit voor iedere abonnee en voor ieder tijdschrift wordt gecorrigeerd. Graag ontvang ik uw reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM