Mijn Klacht:
Al meerdere keren geen krant ontvangen, vooral de zaterdag krant is vanwege de bijlage belangrijk voor ons. Vooral vanwege de bijlagen, de puzzels e.d.
Dat er problemen zijn met de invulling van bezorgen snap ik wel. Om de paar jaar hebben we hier last van en dan gaat het weer een tijdje goed.
Echter slaat het nergens op dat de abonnementsperiode met 1 dag wordt verlengt. De prijs van een vervangende krant is dermate hoog dat we totaal niet uitkomen.
Als je belt krijg je de melding dat de krant wel digitaal is te lezen maar dat hebben we al dus dat voegt niets toe, wel willen een papieren krant!!!
Naast de belkosten , de ergenis, naar een winkel gaan is er ook een duidelijk financieel verschil en ik vind dat dit beter gecompenseerd moet worden.
Gewenste Oplossing:
Er zijn voor mij 3 oplossing acceptabel:
1 verstrekken ( vooraf !) van tegoed bonnen,
2 de kosten van een losse krant vergoeden
3 niet bezorgen vrijdag krant opschorten abonnement met 2 dagen en de
zaterdag krant met 3 dagen
Dit laatste met een duidelijker specificatie dan nu,
(10)
