Klacht: Teveel betalen

Kl r. 000004068010 op 22 maart 2022 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Telegraaf klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 22 maart 2022

Een abonnee van de zaterdageditie van de Telegraaf heeft geconstateerd dat hij te veel betaalt voor zijn abonnement. Hij betaalt € 31,00 per maand, terwijl de kosten voor de papieren versie € 17,16 per vier weken bedragen, wat resulteert in een verschil van € 13,84 per maand. De abonnee heeft aangegeven geen interesse te hebben in digitale versies en overweegt zijn abonnement te beëindigen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement op de zaterdagtelegraaf deze kost € 4,29 los. Dat is per 4 weken € 17,16.
Ik betaal € 31,00 per maand dat is dus een verschil van € 13,84 p.m. wat ik teveel betaal. Ik heb en hoef geen digitale krant want het nieuws volg ik op televisie. Ik heb totaal geen belang in het digitale gebeuren. Ik wil alleen print only op zaterdag en als dit niet kan zegenrijk bij deze mijn abonnement op.
Mijn klant.nr. 000004068010 tnv M. Visser. Ik hoop spoedig op een reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met alleen print only op zaterdag en niet dat digitale gebeuren en vermindering van het maandelijkse bedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM