Mijn Klacht:
Op de Huishoudbeurs te Amsterdam een abonnement afgesloten bij uw mevrouw Annette ingaande 01 april 2014 voor € 18,50 p.m. incl. “Vrouw” als bijlage of “Prive”. Op dat moment nog geen beslissing kunnen nemen, maar wij konden haar later terugbellen. Wij belden haar later terug, want wij hadden voor “Prive” gekozen. Kregen nog 2 entréekaarten cadeau voor een musical, die – zo bleek later – uitverkocht was.
Op 22 april jl. volgde de 1e afschrijving (€ 18,50) voor de maand april en op 25 april jl. werd € 18,50 afgeschreven voor de maand mei. Op 28 mel jl werd opeens € 30,- afgeschreven. Bij navraag bleek (nadat ik minutenlang was doorverbonden), dat dit bedrag incl. de “Prive” was!
Hiervoor had ik niet getekend en was mij niets verteld. Ook had ik geen bericht ontvangen over de afschrijving van € 30,-.
Aangezien het gesprek steeds langer duurde, wat mij onnodig geld kostte, verzocht ik de dame die mij te woord stond, om mij terug te laten bellen. De gehele middag gewacht op een telefoon, maar NIETS gebeurde.
Ook belde ik mevrouw Anette (tel. 06-23.76.45.98) en sprak haar voice-mail in, maar GEEN reactie.
Zo ga je niet met je lezers om!
Indien ik vrijdagochtend (30 mei a.s.) geen bericht krijg, zal ik het teveel
betaalde bedrag terug eisen. Ik ben niet meer geïnteresseerd in uw bijlage “PRIVE”.
Hoogachtend,
P. Rudolph
Gewenste Oplossing:
.
