Nel van der Zande op 06 augustus 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw N. van der Zande, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen automatische verlenging heeft aangevraagd voor Vrouw Glossy. Onze excuses dat op de hoogte was van de automatische verlenging. Bij de welkomstmail (bij het...
Samenvatting wordt geladen...
Eind mei opgebeld om de opzegging van mijn tweejarig contract Telegraaf a 21,25 p.m. Op dat moment een nieuw contract afgesloten, ingaand 1-07 a 18,00 euro p.m. In het vorige contract zat het vrouw magazijn incl. Daar is in het nieuwe contract niet over gesproken en heb er ook geen behoefte aan. Had 24, 75 terug laten boeken maar wordt niet door jullie geaccepteerd. Daar ben ik het niet mee eens.
terug betaling van 11-07 van het blad vrouw
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2018 om 16:07 geantwoord
Geachte mevrouw N. van der Zande,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen automatische verlenging heeft aangevraagd voor Vrouw Glossy.
Onze excuses dat op de hoogte was van de automatische verlenging. Bij de welkomstmail (bij het afsluiten van het abonnement) wordt dit vermeld. Wij willen u vragen om telefonisch contact met ons op te nemen om dit op te lossen.
U kunt onze commerciële afdeling bereiken op 088-824 8201. Hier kunt u terecht voor onder andere opzeggingen.
Wij hopen dat u spoedig telefonisch contact met ons opneemt.
Met vriendelijke groet,
JR - Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
