Mijn Klacht:
Eindoplossing is 2018 en niet 2017. (vanaf 1 december 2017 in tekst)
Gewenste Oplossing:
als u de datum veranderd van de eindoplossing van de 13 puzzels.
Dus niet 01-12-2017 maar 01-12-2018
Klacht: Telepuzzel nr. 1 tbv KIKA
F.J.LEEUWERIK op 10 september 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Leeuwerik, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat leuk om te horen dat u onze telepuzzels maakt, maar wat jammer dat de eindoplossing niet goed word door gegeven. Wij gaan uw melding door zetten naar de afdeling die hier...
Een klant heeft geconstateerd dat de eindoplossing van de telepuzzel, die bedoeld is voor KIKA, verkeerd is weergegeven als 2017, terwijl deze in werkelijkheid 2018 is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 september 2018 om 15:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Leeuwerik,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat leuk om te horen dat u onze telepuzzels maakt, maar wat jammer dat de eindoplossing niet goed word door gegeven.
Wij gaan uw melding door zetten naar de afdeling die hier over gaan.
Hopelijk kan dit snel worden opgelost.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
