Louisa de Weerd op 13 oktober 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw De Weerd, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat het niet mogelijk is om de telepuzzel online in te vullen en de oplossing door te sturen. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw...
Een gebruiker van de Telegraaf ervaart problemen met het invullen van de telepuzzel op de website, specifiek voor nummer 06. Hij merkt op dat alleen oude puzzels beschikbaar zijn en vraagt zich af of de website van het grootste dagblad in Nederland goed wordt onderhouden. De klacht is inmiddels opgelost.
Het lukt vandaag niet op de telepuzzel van heden op de site in te vullen, nr 06 dus. Er staan alleen mogelijkheden om zeer oude puzzels in te vullen. Wordt de website van ’s lands grootste dagblad niet bijgehouden ?
puzzels beter in te vullen via de website om mee te dingen naar een mooie prijs
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2018 om 13:11 geantwoord
Geachte mevrouw De Weerd,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat het niet mogelijk is om de telepuzzel online in te vullen en de oplossing door te sturen.
Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw oplossing niet digitaal door te kunnen sturen. Wij hebben uw melding inmiddels doorgegeven aan de juiste afdeling en doen er alles aan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Wij verzoeken u vriendelijk om uw oplossing deze week telefonisch door te geven via telefoonnummer 0909-8332.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
