Mijn Klacht:
kan de telepuzzel niet insturen
Gewenste Oplossing:
als ik weer digitaal kan insturen
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: telepuzzel
Bea van Bakel op 08 september 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van Bakel, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat leuk om te horen dat u graag onze telepuzzel maakt, maar wat jammer dat u de de oplossing niet kunt inzenden digitaal. Voor het inzenden gaat u naar www.telegraaf.nltelepuzzel Vol...
Feedback van de klant:
alles gedaan als in bovenstaande. puzzel goed opgelost geen knop INZENDEN . dan via link gedaan kom ik ook niet verder. Dus GEEN oplossing.
Een klant heeft problemen ondervonden bij het insturen van de telepuzzel van de Telegraaf. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 september 2018 om 14:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van Bakel,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat leuk om te horen dat u graag onze telepuzzel maakt, maar wat jammer dat u de de oplossing niet kunt inzenden digitaal.
Voor het inzenden gaat u naar www.telegraaf.nltelepuzzel
Vol hier de volgende instructies:
Vul de onderstaande puzzel in en stuur deze via het formulier in. Aan het einde krijgt u een letter welke u moet onthouden.
Met deze letter kunt in de dertiende week extra prijzen winnen.
Meer informatie over de telepuzzel actie kunt u hier opvragen.
De puzzel staat ook in de krant, dus als u het antwoord al weet, kunt u die ook via deze link direct invullen.
Let op! De inzendtermijn via internet is korter dan via telefoon en bank.
Let op: Alleen als de puzzel goed is ingevuld wordt de INZENDEN knop getoond.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
Bea van Bakel
Heeft op 10 september 2018 om 17:37 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
alles gedaan als in bovenstaande. puzzel goed opgelost geen knop INZENDEN .
dan via link gedaan kom ik ook niet verder. Dus GEEN oplossing.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
