[email protected] op 12 september 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Goedemorgen, Wat vervelend dat uw bestelling bij onze webshop niet correct is. Onze excuses voor het ongemak. Ons verzendhuis TDA handelt alle problemen omtrent bestellingen af. Wij adviseren u telefonisch contact met hen op te nemen via 088-8245555. Wij hopen...
Een klant van de Telegraaf heeft een boekenpakket besteld, maar ontving twee exemplaren van hetzelfde boek. Na het melden van het probleem kreeg de klant het advies om het pakket volledig te retourneren en opnieuw aan te vragen, wat als een onredelijke oplossing werd ervaren. De klant uitte zijn teleurstelling over de klantenservice van de Telegraaf.
Na lang twijfelen het waargebeurde boekenpakket besteld.Tot mijn verbazing trof ik bij aflevering 2 dezelfde boeken aan.[de oorlogsbruid]
Dit meteen telefonisch gemeld, het absurde antwoordt wat ik kreeg was” “het pakket in zijn geheel retourneren en dan opnieuw aanvragen?????
Hoe moeilijk kun je het maken.
Ben opnieuw erg teleurgesteld in de telegraaf.
Dat ik door fout van anderen zelf een oplossing /energie hier in moet steken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2014 om 10:48 geantwoord
Goedemorgen,
Wat vervelend dat uw bestelling bij onze webshop niet correct is. Onze excuses voor het ongemak. Ons verzendhuis TDA handelt alle problemen omtrent bestellingen af. Wij adviseren u telefonisch contact met hen op te nemen via 088-8245555. Wij hopen op een spoedige afwikkeling.
Vriendelijke groet,
De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
