tpennings op 22 februari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Penning, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u al een tijd uw krant niet ontvangt. Onze excuses voor het ongemak, wij denken niet dat de bezorger een ander krant is gaan bezorgen. De...
Een klant heeft gemeld dat de Telegraaf sinds enkele dagen niet meer wordt bezorgd, omdat de bezorgers in hun dorp hebben besloten om een andere krant te leveren. Dit zou verband houden met de artikelen van de Telegraaf over klimaatmaatregelen. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds enige dagen wordt bij ons de Telegraaf niet meer bezorgd. De artikelen tegen de klimaatmaatregelen resulteerde in ons dorp in de weigering de Telegraaf te bezorgen. De bezorgers bezorgen nu een andere krant.
Als ik mijn abbonnementsgeld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2019 om 13:25 geantwoord
Geachte heer Penning,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u al een tijd uw krant niet ontvangt.
Onze excuses voor het ongemak, wij denken niet dat de bezorger een ander krant is gaan bezorgen.
De bezorgdienst bezorgd buiten De Telegraaf ook alle andere kranten binnen Nederland. Wij denken dat de bezorger per ongeluk de verkeerde krant bij u bezorgd.
Helaas is het door u opgegeven adres niet compleet het huisnummer ontbreekt en de te naam stelling waarop het abonnement loopt.
Wij adviseren u dan ook om telefonisch contact op te nemen met onze klanten service. Te bereiken op telefoonnummer: 088-8248242.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet.
BC-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
