Ferry83 op 04 augustus 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Van Oostrum, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat u de link voor de bestelling van de iPad tot op heden niet ontvangen heeft. Wij hebben getracht u telefonisch te bereiken, helaas...
Samenvatting wordt geladen...
Inmiddels al 2x contact gehad met de Telegraaf, maar nog steeds geen bestel link. Tevens kon mij niet verteld worden welke iPad mini ik recht op zou hebben.
Apple zelf zet namelijk de oude Mini niet meer in de etalage, maar bij A-Mac is deze nog volop te koop.
Zodra de link binnen is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 augustus 2014 om 12:33 geantwoord
Geachte heer Van Oostrum,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Het spijt ons te vernemen dat u de link voor de bestelling van de iPad tot op heden niet ontvangen heeft.
Wij hebben getracht u telefonisch te bereiken, helaas is dit niet gelukt.
Om na te gaan waarom u de link niet heeft ontvangen en om ervoor te zorgen dat u de link zo spoedig mogelijk alsnog ontvangt, willen wij samen met u de bij ons bekende gegevens verifiëren.
Wij verzoeken u vriendelijk telefonisch contact met ons op te nemen. In een privébericht dat wij u zojuist hebben toegezonden, hebben wij u de naam van de medewerker naar wie u kunt vragen toegezonden.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf Abonneeservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
