Aadmargo2 op 29 december 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heermevrouw van der Weijde, Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat de bezorgproblemen blijkbaar maar niet worden opgelost. Wij zien dat het er al veel aan is gedaan, de bezorger is er al meerdere malen op aangesproken, maar...
Een abonnee heeft herhaaldelijk geen Telegraaf met bijlage ontvangen, wat heeft geleid tot veel stress. Na meerdere klachten heeft de abonnee besloten om het abonnement op te zeggen, maar verwacht tot die tijd de krant nog te ontvangen.
Nu zaterdag weer geen Telegraaf met bijlage ontvangen. Na vele klachten waar wij verschrikkelijk gestrest van worden krant met ingang van 14 januari opgezegd. Dus tot die tijd hoort de krant in de bus te liggen
Aad van der Weijde Perwijs 30 4761ZA MAIL [email protected]
Tot het moment dat het kontrakt voor de papieren krant op 14 januari is beeindigd
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2018 om 11:44 geantwoord
Geachte heermevrouw van der Weijde,
Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat de bezorgproblemen blijkbaar maar niet worden opgelost. Wij zien dat het er al veel aan is gedaan, de bezorger is er al meerdere malen op aangesproken, maar blijkbaar wordt het door hem niet goed opgepikt.
Onze collega heeft dit in behandeling en wij gaan er dan ook vanuit dat de bezorging weer snel op orde is en u de krant weer iedere dag ontvangt.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groeten,
BR~webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
