Mijn Klacht:
ik kan niet alle artikelen volledig lezen in mijn telegraaf app, hij vraag om een nieuw abonnement af te sluiten.
Gewenste Oplossing:
als ik alles weer volledig kan lezen en niet alleen een klein stukje van een artikel.
Klacht: telegraaf app
g.geurtsen op 17 februari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Geurtsen, Hartelijk dank voor uw bericht. Het afgelopen jaar hebben wij onze website, apps en digitale krant vernieuwd. Om onze lezers en gebruikers hiermee kennis te laten maken hebben wij de toegang tot onze extra artikelen en digitale...
Een gebruiker van de Telegraaf-app ervaart problemen met het volledig lezen van artikelen, aangezien de app vraagt om een nieuw abonnement. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 18 februari 2019 om 09:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Geurtsen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Het afgelopen jaar hebben wij onze website, apps en digitale krant vernieuwd. Om onze lezers en gebruikers hiermee kennis te laten maken hebben wij de toegang tot onze extra artikelen en digitale krant tijdelijk opengezet.
Met ingang van 05 februari 2019 is deze periode afgelopen en is onze exclusieve digitale content weer enkel toegankelijk voor abonnees.
Wij hebben gezien dat u een nog oud e-mail adres heeft dat aan uw account is gekoppeld. Wij hebben voor u het volgende e-mail adres in uw account geplaatst: [email protected]
U heeft hierover een e-mail ontvangen om deze wijziging te bevestigen.
Na dat u dit heeft gedaan kunt u opnieuw inloggen in de app met het juiste e-mail adres en het daarbij horende wachtwoord.
Mocht dit onverhoopt niet lukken dan adviseren wij u om telefonisch contact op te nemen met onze afdeling digitaal.
Te bereiken op telefoonnummer 088-8248010
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
