Klacht: Telegraaf.

Al.horselenberg op 10 januari 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Mocht u vragen hebben over de creditcheck, dan kunt u contact opnemen met Focum: 038-4672400. Met vriendelijke groet, De Telegraaf

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 10 januari 2014

Een abonnee van de Telegraaf ervaart problemen met de levering van een iPad mini die bij zijn abonnement was inbegrepen. Na meerdere telefoontjes en een lange wachttijd kreeg hij te horen dat hij de iPad niet zou ontvangen vanwege een kredietwaardigheidsprobleem, maar ontving geen verdere uitleg. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In oktober ben ik begonnen voor het abonnement met de iPad mini.
Na verschillende telefoontjes hoorde ik nog steeds niets.
Eind nov het abonnement via internet geregeld en kreeg binnen 2 weken bericht dat ik per 13-12 de krant zou krijgen en binnen 14 dagen bericht over de mini iPad.
De krant heb maar over de iPad niets.afgelopen dinsdag eens gebeld en ik moest maar geduld hebben ivm de feestdagen werd mij verteld?Donderdag zou ze mij terug bellen.Vrijdag belt er een meneer die mij alleen kon vertellen dat ik hem niet kreeg omdat ik niet kredietwaardig zou zijn!!!!!!! Hij kon mij verder geen informatie hier over geven.het bedrijf gebeld wat het onderzoek gedaan had.Ik kreeg een erg vaag email adres waar ik maar om informatie moest vragen.

Gewenste Oplossing:

Dat er beter onderzoek gedaan moet worden naar de krediet waardig heid van iemand.En dat dit 4 mnd moet duren vind ik bijzonder klant onvriendelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.

Al.horselenberg

Heeft op 15 januari 2014 om 14:58 geantwoord

Kort maar bondig: Er is niets opgelost.

Telegraaf

Heeft op 15 januari 2014 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Mocht u vragen hebben over de creditcheck, dan kunt u contact opnemen met Focum: 038-4672400.

Met vriendelijke groet,
De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM