Mijn Klacht:
Ik heb zaterdag geen telegraaf ontvangen maar de trouw en dat vind ik heel jammer.
Gewenste Oplossing:
Meestal altijd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Kuijs, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u zaterdag de verkeerde krant heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Wij hebben dit besproken met de bezorgdienst. uiteraard wordt deze gemiste krant aan u vergoed zodat u alle kranten ontvangt...
Een klant heeft aangegeven op zaterdag geen exemplaar van de Telegraaf te hebben ontvangen, maar wel de Trouw. Dit werd als teleurstellend ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 12 oktober 2018 om 10:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Kuijs,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u zaterdag de verkeerde krant heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor.
Wij hebben dit besproken met de bezorgdienst. uiteraard wordt deze gemiste krant aan u vergoed zodat u alle kranten ontvangt waar u recht op hebt.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben ingelicht.
Met vriendelijke groeten,
BR webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
