Mijn Klacht:
Verkeerde krant ontvangen ( Noord Hollands dagblad ) wil graag de Telegraaf hebben
Gewenste Oplossing:
Voorlopig niet tevreden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte K. Schleich, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de verkeerde krant heeft ontvangen. Onze excuses dat de verkeerde krant is bezorgd. Wij vinden het vervelend dat u geen Telegraaf heeft ontvangen. Wij nemen direct contact...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 augustus 2018 om 15:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte K. Schleich,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de verkeerde krant heeft ontvangen.
Onze excuses dat de verkeerde krant is bezorgd. Wij vinden het vervelend dat u geen Telegraaf heeft ontvangen. Wij nemen direct contact op met de bezorgdienst om te zorgen dat de bezorger dit soort fouten niet meer maakt.
Wij zullen tevens de facturatiedatum een dag opschuiven zodat u een editie van De Telegraaf op onze kosten zal ontvangen.
Mocht u nog specifieke vragen hebben over de bezorgdienst of uw abonnement, dan kunt u telefonisch contact met ons opnemen via 088 - 824 82 42.
Met vriendelijke groet,
JR - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
