FlLiCa050710 op 10 april 2021 over de Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de zaterdagse editie van de krant. Als compensatie werd de abonnementsdatum met één dag opgeschoven, maar de klager vindt dat dit onvoldoende is en pleit voor een opschuiving van twee dagen.
We hebben de zaterdag- Telegraaf niet ontvangen. Als compensatie wordt de abonnementsdatum 1 dag opgeschoven. Voor de ergernis en de prijs van het zaterdagnummer zou 2 dagen opschuiving het minimale moeten zijn.
Twee dagen opschuiving van de abonnementsperiode zou het minimale moeten zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
